Aviso de Privacidad Integral

Intercompras Comercio Electrónico SA de CV, en lo sucesivo señalada como "Intercompras", con domicilio en Tamaulipas 34, Col. Centro, C.P. 83000, en Hermosillo, Sonora, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que Recolectamos

Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad, así como el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas, las Condiciones del Servicio y demás disposiciones aplicables dentro del sitio.

Los datos personales que podrán ser solicitados incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

Correo electrónico
Contraseña personalizada para acceso a la cuenta
Nombre y apellidos
Teléfono de contacto
Dirección de envío y/o facturación
Código postal, ciudad, colonia, estado y país
Empresa, razón social y RFC para efectos fiscales

Intercompras no solicita ni almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVC) o fechas de vencimiento. Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas tecnológicas especializadas y seguras de terceros.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web.

Asimismo, este sitio podrá recopilar información de manera activa y pasiva mediante tecnologías como cookies, identificadores de sesión, registros de interacción, dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de acceso, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y reforzar medidas de seguridad.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

Gestionar la compra-venta de productos a través de nuestra plataforma.
Realizar el envío de productos a su domicilio.
Procesar facturación y confirmar transacciones.
Crear y gestionar su cuenta de usuario para seguimiento de pedidos.
Brindar atención al cliente y soporte técnico.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero útiles):

Envío de boletines promocionales y ofertas especiales.
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio.
Informar sobre nuevos productos o cambios en nuestro catálogo.

Mecanismo de negativa: Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a [email protected] manifestando su negativa o desmarcar la casilla de suscripción en su perfil de usuario.

3. Transferencia de Datos

Intercompras podrá transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los términos del Art. 37 de la LFPDPPP a:

Empresas de Logística: Para gestionar la entrega de sus productos.
Procesadores de Pago (plataformas tecnológicas de procesamiento de pago): Para la validación y ejecución del pago.
Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal para proteger la integridad del sitio o seguridad pública.

4. Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia. Estas herramientas (Google Analytics, Meta Pixel, remarketing, Google Ads, Hotjar, Clarity, TikTok Pixel, HubSpot, Mailchimp) recopilan información como su tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro sitio.

Identificador de Usuario (ID): Utilizamos una cadena aleatoria única para asociar sesiones en diferentes dispositivos que no identifica directamente al titular y que se usa únicamente para seguridad, autenticación o experiencia de usuario.
Deshabilitación: Puede restringir o bloquear las cookies a través de la configuración de "Ayuda" o "Privacidad" de su navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox, etc.).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección si es incompleta o incorrecta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); o bien, oponerse al uso para fines específicos (Oposición).

Procedimiento:

Enviar solicitud al correo: [email protected] o acudir al domicilio físico en Hermosillo.
La solicitud debe incluir: Nombre completo, domicilio o medio para comunicarle la respuesta, identificación oficial y descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
Plazos: Se le dará respuesta en un máximo de 20 días hábiles. De ser procedente, se hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo [email protected]. La revocación procederá siempre que no exista una obligación legal vigente que impida su eliminación.

7. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo [email protected], indicando de forma clara la limitación deseada.

8. Seguridad de la Información

Intercompras implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo protocolos de cifrado, controles de acceso y mecanismos de seguridad, para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9. Autoridad

Si el usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

10. Departamento de Privacidad

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad mediante el correo [email protected].

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Intercompras se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios o productos, así como prácticas del mercado.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada oportunamente a través de nuestro sitio web oficial en la sección “Aviso de Privacidad”, por lo que recomendamos al titular revisar periódicamente su contenido, especialmente antes de proporcionar información personal.

Adicionalmente, Intercompras podrá comunicar dichas modificaciones mediante anuncios visibles en sus establecimientos, centros de atención a clientes, comunicaciones electrónicas o a través del correo electrónico proporcionado por el titular, cuando así resulte aplicable.