Un celular que se restablece de fábrica con tu cuenta de Google o de Apple todavía vinculada vuelve a pedir esas credenciales al encenderse, y sin ellas nadie más puede usarlo. Es el error más frecuente al vender o regalar un teléfono.
No tiene que ver con las fotos que dejaste: tiene que ver con el orden en que hiciste las cosas.
Puntos Clave
- El orden decide todo: primero respaldas, transfieres y quitas tus cuentas; al final borras. Si borras con la cuenta puesta, el equipo queda bloqueado para el comprador.
- En un celular reciente, el restablecimiento de fábrica es suficiente: el iPhone destruye sus llaves de cifrado al borrarse y Android exige cifrado en todo equipo que salió con Android 10 o posterior. Las apps de “borrado seguro” sobran.
- Tu registro con CURP está ligado a tu número, no al aparato: vende el equipo sin tu chip, comparte el IMEI para que el comprador lo verifique y no entregues nada hasta confirmar el pago en el CEP de Banxico.
El orden correcto antes de borrar un celular
Todo lo que dependa del teléfono viejo tiene que moverse antes del borrado, porque después ya no hay forma de recuperarlo desde ese equipo. Este orden evita bloqueos, mensajes perdidos y trámites en sucursal:
| Paso | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 1. Respaldo | Copia en iCloud o en una computadora | Copia en tu cuenta de Google; en Galaxy, también Samsung Cloud o Smart Switch |
| 2. Pasar datos al equipo nuevo | Inicio Rápido (iOS 11 o posterior) | Herramienta de transferencia del fabricante |
| 3. Apps que viven en el teléfono | Token del banco, app de autenticación y WhatsApp | Token del banco, app de autenticación y WhatsApp |
| 4. Accesorios | Desvincula el Apple Watch | Desvincula reloj y audífonos |
| 5. Chip y memoria | Activa tu línea en el equipo nuevo y saca la SIM física | Activa tu línea en el equipo nuevo, saca la SIM física y la microSD |
| 6. Cuentas | Cierra sesión de tu cuenta de Apple | Elimina la cuenta de Google y la de la marca (por ejemplo, Samsung account) |
| 7. Borrado | Borrar contenido y configuración | Restablecer datos de fábrica |
| 8. Limpieza final | Quita el equipo de tu lista de dispositivos de confianza | Quita el equipo de los dispositivos de tu cuenta de Google |
Lo que un respaldo no rescata: banco, códigos y WhatsApp
Tres cosas viven en el teléfono y no regresan solas desde una copia de seguridad. La primera es el token móvil del banco: en BBVA México, por ejemplo, está vinculado exclusivamente al dispositivo registrado y hay que activarlo de nuevo en el equipo nuevo. Actívalo y prueba una operación antes de borrar el viejo.
La segunda son las apps de autenticación de dos pasos. Si sus códigos no están sincronizados con una cuenta en la nube, existen solo en ese teléfono: transfiérelos a la app del equipo nuevo o desactiva la verificación en cada servicio y vuelve a activarla después.
La tercera es WhatsApp. Su copia de seguridad se guarda en Google Drive en Android y en iCloud en iPhone, así que no cruza de sistema por sí sola. Si cambias de Android a iPhone o al revés, haz la transferencia de chats de WhatsApp con los dos teléfonos a la mano, antes del borrado.
¿Cómo borrar un iPhone antes de venderlo?
En iOS 26 o posterior, entra a Configuración > tu nombre > Cerrar sesión y elige Borrar este iPhone; si te pregunta de qué cuenta salir, toca Ambas. En iOS 18 o anterior, primero cierras sesión en Configuración > tu nombre > Cerrar sesión, con la contraseña de tu cuenta de Apple, y después borras en Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y configuración.
Al borrar se desactivan Encontrar y el Bloqueo de activación, la función que impide usar un iPhone sin la cuenta de su dueño. Si el equipo tiene eSIM, Apple indica elegir la opción que borra también el perfil eSIM. Si te vas a Android, anula el registro de iMessage, o los mensajes de otros usuarios de iPhone podrían seguir enviándose como iMessage y no llegarte.
¿Cómo borrar un celular Android antes de venderlo?
En un Galaxy, quita primero las cuentas: Ajustes > Cuentas y respaldo > Administrar cuentas, elige la Samsung account y luego la Cuenta de Google, y toca Eliminar cuenta en cada una. Después borra en Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de fábrica > Restablecer > Eliminar todo. Te pedirá tu PIN y, si existe, la contraseña de la Samsung account.
En un Pixel y en otros Android con menús parecidos, la opción está en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (en algunas versiones, dentro de Avanzado). En otras marcas cambia la ruta, pero el nombre es similar. Carga la batería por encima de 70% antes de empezar: Android advierte que el proceso puede tardar hasta una hora.
¿Qué pasa si restableces sin quitar tu cuenta?
El teléfono queda bloqueado para cualquiera que no tenga tus credenciales. En Android, esta protección contra el restablecimiento de fábrica (FRP, por sus siglas en inglés) pide la cuenta de Google que estaba vinculada, y Google advierte que sin esos datos el equipo no podrá volver a usarse. En iPhone, el equivalente es el Bloqueo de activación.
Si ya entregaste un iPhone así, puedes liberarlo a distancia: quítalo de tu cuenta desde Encontrar Dispositivos en iCloud.com. En Android, lo práctico es reunirte con el comprador, iniciar sesión en el equipo y eliminar la cuenta desde Ajustes. Si nadie tiene las credenciales, Samsung pide llevar el equipo con comprobante de compra a un centro de servicio autorizado: conserva la factura o el ticket.
¿Restablecer de fábrica borra todo de verdad?
Sí, en cualquier celular de los últimos años. Apple documenta que el borrado destruye todas las llaves del almacenamiento borrable y deja los datos del usuario criptográficamente inaccesibles. En Android, todo equipo que salió de fábrica con Android 10 o posterior está obligado a usar cifrado basado en archivos: cada archivo se guarda codificado con llaves protegidas por tu PIN, patrón o contraseña.
La idea de que el restablecimiento no borra viene de un estudio de la Universidad de Cambridge publicado en 2015: en 21 teléfonos usados con Android 2.3 a 4.3, los investigadores recuperaron datos en todos. Esos equipos no cifraban por defecto. De ahí salieron consejos como llenar la memoria con videos basura antes de borrar, que en un equipo cifrado no agregan protección real.
Hay dos excepciones. Los Android que salieron con la versión 9 o anterior no estaban obligados a cifrar en todos los modelos: si el tuyo es de esa época, confirma en los ajustes de seguridad que aparezca como cifrado antes de borrarlo. La otra es la microSD, que el borrado puede no tocar, así que sácala siempre.
¿Cuánto vale tu celular usado?
Vale lo que un comprador informado paga después de revisar cuatro cosas: cuántos años de actualizaciones le quedan, el estado de la batería, si tiene piezas cambiadas y si está libre de bloqueos. Dos equipos del mismo modelo y capacidad pueden tener precios muy distintos por esas cuatro variables, y todas se pueden revisar antes de publicar el anuncio.
¿Cuántos años de actualizaciones le quedan a tu celular?
Un celular sin parches de seguridad sigue funcionando, pero es más riesgoso para banca y pagos, y el comprador lo sabe. Por eso los años de soporte que le quedan pesan en el precio. Estas son las promesas públicas de los fabricantes con las políticas más largas:
| Fabricante | Modelos | Promesa del fabricante | Soporte hasta |
|---|---|---|---|
| Pixel 8 y posteriores | 7 años de actualizaciones de Android y seguridad | Pixel 8: 2030 | |
| Samsung | Galaxy S24 y posteriores | 7 años de seguridad y 7 versiones de Android | Galaxy S24: 2031 |
| Samsung | Galaxy A07, A17, A26, A36 y A56 | Hasta 6 años de sistema y seguridad | Modelos lanzados en 2025: hasta 2031 |
| Apple | iPhone 15 y posteriores | Mínimo 5 años de seguridad desde el lanzamiento | iPhone 15: 2028 como mínimo |
Para revisar el tuyo en Android, busca la fecha del último parche en Ajustes, dentro de la sección de seguridad o de información del teléfono. Si el parche más reciente tiene más de un año, el equipo ya salió del soporte. En iPhone, confirma que tu modelo sea compatible con la versión vigente de iOS.
¿Cómo revisar la batería antes de vender?
Apple diseña la batería del iPhone para conservar 80% de su capacidad original a los 500 ciclos de carga completos en el iPhone 14 y anteriores, y a los 1,000 ciclos en el iPhone 15 y posteriores. Un ciclo completo equivale a consumir el 100% de la batería, aunque sea en varias cargas. Debajo de 80%, el comprador ya descuenta el cambio de batería de su oferta.
En un iPhone 15 o posterior, la ruta es Configuración > Batería > Condición de la batería, donde también aparecen los ciclos. Del iPhone 11 al 14, es Configuración > Batería > Condición y recarga de la batería. En un Galaxy, abre Samsung Members > Asistencia > Diagnóstico del teléfono > Estado de la batería: el resultado aparece como Normal, Débil o Malo, sin porcentaje.
Piezas cambiadas, bloqueos e IMEI
En iPhone, el historial de piezas y servicio (en Configuración > General > Información) muestra si la pantalla, la batería o la cámara se cambiaron y si alguna reparación quedó sin finalizar. Termina cualquier reparación pendiente antes de anunciarlo: es de lo primero que revisa un comprador informado.
El IMEI es el código de 15 dígitos que identifica a cada celular; lo ves marcando *#06#. El comprador puede consultarlo gratis en la herramienta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), que funciona solo desde México y permite dos consultas al día. Si el equipo tiene reporte de robo o extravío, los operadores están obligados a bloquearlo, también en redes de otros países.
Compartir el IMEI antes de verse acelera la venta y te separa de los anuncios de equipos dudosos. Si conservas la factura o el ticket y la caja con el mismo IMEI impreso, inclúyelos: prueban el origen del equipo.
¿Cómo fijar el precio de un celular usado?
Busca anuncios del mismo modelo, capacidad y estado, y toma como referencia el rango medio, no el anuncio más caro. Después ajusta por las cuatro variables anteriores: batería por encima de 85%, IMEI limpio, sin piezas cambiadas y años de soporte por delante justifican pedir en la parte alta.
La demanda existe: Counterpoint Research proyecta que el mercado latinoamericano de smartphones reacondicionados crezca 12% en 2026. Pero el techo lo pone el equipo nuevo.
Si tu celular de cuatro años cuesta casi lo mismo que uno nuevo con más años de actualizaciones por delante, el comprador elegirá el nuevo. Antes de publicar, compara tu precio contra el catálogo de celulares, smartphones y iPhones de Intercompras.
¿Cómo cobrar la venta sin caer en un comprobante falso?
Pide transferencia SPEI y confírmala en el validador del CEP (Comprobante Electrónico de Pago) en el sitio de Banxico antes de entregar el equipo. Necesitas la fecha, la clave de rastreo, los bancos emisor y receptor, tu cuenta y el monto exacto con centavos. Si la transferencia no existe, el sistema responde “Operación no encontrada”.
El validador solo funciona entre bancos distintos; si el comprador usa tu mismo banco, confirma el depósito en tu app. La Secretaría de Seguridad Ciudadana de la CDMX ha detectado comprobantes apócrifos enviados a vendedores en redes sociales, y la Condusef recomienda no entregar productos sin confirmar la transferencia. Una captura de pantalla no es un comprobante.
Tu línea y tu CURP: qué hacer con el chip al vender el equipo
No tienes que hacer ningún trámite por vender el teléfono. El registro de líneas con CURP vincula tu identidad con el número, no con el aparato, y la CRT aclaró que estrenar celular no obliga a registrarse de nuevo. Lo que no debes hacer es entregar tu chip junto con el equipo: esa línea seguiría registrada a tu nombre.
Si tu línea todavía no está vinculada, hazlo antes de mudarla al teléfono nuevo, porque las líneas sin registro se suspenden según el calendario de la CRT por terminación de número. Los pasos están en nuestra guía para registrar tu celular con CURP en México.
Con eSIM, el orden pesa más: si borras el teléfono viejo junto con su perfil eSIM antes de activar la línea en el nuevo, tu operador tendrá que emitirte una eSIM nueva. Si es tu primera vez con este formato, revisa cómo cambiar a eSIM con tu operador antes de borrar.
¿Vender, heredar o reciclar tu celular viejo?
El estado del equipo decide su mejor destino. Esta tabla resume los cuatro casos más comunes:
| Estado del equipo | Destino recomendado | Por qué |
|---|---|---|
| Enciende, sin bloqueos, con actualizaciones vigentes y batería en 80% o más | Vender | Es el perfil por el que un comprador paga más |
| Funciona, pero ya no recibe actualizaciones de seguridad | Heredar para llamadas, música o cámara, sin apps bancarias | Sin parches, no conviene usarlo para pagos |
| Funciona, con batería debajo de 80% | Vender declarando el estado de la batería, o cambiarla si aún tiene soporte | El comprador descuenta el cambio de batería de su oferta |
| No enciende, tiene la pantalla rota o la batería inflada | Reciclar | No se puede borrar ni revisar, y una batería inflada no debe quedarse en casa |
Si la batería está inflada, deja de cargar el equipo y llévalo a un centro de acopio lo antes posible. Si el celular ya no enciende, no podrás borrarlo, pero sí cortar su relación con tus cuentas: en iPhone, quítalo desde Encontrar Dispositivos en iCloud.com; en Android, elimínalo de los dispositivos de tu cuenta de Google y cambia tu contraseña.
¿Dónde reciclar un celular en México?
En un centro de acopio de tu municipio o de tu estado, nunca en la basura común. Los residuos electrónicos contienen metales como plomo, mercurio, cadmio, níquel y antimonio, y México generó cerca de 1.5 millones de toneladas de basura electrónica en 2022, según cifras del Observatorio Internacional sobre Residuos Electrónicos retomadas por la UNAM.
En la Ciudad de México, la Sedema opera el Reciclatrón: un punto fijo en Alameda Norte (Primer Callejón del Rosario 11C, colonia Santa Bárbara, Azcapotzalco), abierto de lunes a domingo de 9:00 a 15:00 según la información publicada en enero de 2026, además de jornadas itinerantes en distintas alcaldías. Recibe teléfonos y pilas, pero no equipos desarmados: entrega el celular completo.
En Guadalajara, el gobierno municipal organiza dos campañas de acopio de residuos electrónicos al año; la de marzo de 2026 habilitó 18 puntos, entre ellos los Puntos Verdes Metropolitanos, y recibió celulares, pilas y discos duros. En otras ciudades, pregunta en la dirección de medio ambiente de tu municipio o en la secretaría estatal por las jornadas vigentes.
Reciclar no sustituye el borrado. Los programas de acopio que revisamos canalizan los equipos a empresas autorizadas de desensamble y reciclaje, pero ninguno ofrece borrado de datos. Sigue los mismos pasos que para vender antes de entregarlo.
Preguntas Frecuentes
El comprador no podrá usarlo. Después del restablecimiento, Android pide la cuenta de Google que estaba vinculada, y sin esas credenciales el equipo queda bloqueado. La solución es reunirte con el comprador, iniciar sesión en el equipo y eliminar la cuenta desde Ajustes antes de volver a restablecerlo.
Sí. Con Borrar contenido y configuración, el iPhone destruye sus llaves de cifrado y los datos del equipo quedan inaccesibles, sin necesidad de apps adicionales. Lo que no se borra es tu información en iCloud, que sigue en tu cuenta.
No. El registro vincula tu identidad con tu número, no con el aparato, así que sigue vigente cuando pasas tu línea al teléfono nuevo. Solo cuida no entregar tu chip con el equipo vendido, porque esa línea seguiría a tu nombre.
Consulta su IMEI en la herramienta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Obtén el código marcando *#06# en el equipo y verifica que coincida con el de la caja o la factura. La consulta es gratuita, funciona desde México y permite dos búsquedas al día.
La prueba final antes de entregarlo
Después del borrado, enciende el equipo y avanza en la configuración inicial hasta conectarlo a wifi. Si te pide verificar la cuenta de Google o de Apple que tenía antes, la cuenta sigue vinculada y el teléfono no está listo para venderse. Revisa también que la bandeja de la SIM esté vacía y que el equipo ya no aparezca en tu lista de dispositivos.
