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Preguntas Frecuentes

Mi Cuenta

¿Qué necesito para ser cliente de Intercompras?

¡Solo necesita crear una cuenta! Crearla es muy fácil, se necesita un correo electrónico, nombre y una contraseña. En Mi Cuenta se puede crear cotizaciones, realizar pedidos, ver la historia y el detalle de pedidos, descargar facturas, modificar datos, agregar y modificar direcciones.

¿La información que brindo está protegida? Si, La información que el usuario proporciona al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura. Más información visite nuestro aviso de privacidad https://intercompras.com/privacidad

 

 Como comprar

¿Cómo comprar en Intercompras?

Es muy sencillo, solo seleccione el producto, lo agrega al carrito, ingrese a la cuenta, seleccione la forma de envío y método de  pago y por último se confirma el pedido.

 

Contacto

¿Puedo contactarlos?

En la tienda: https://intercompras.com/contacto

Por correo:

Para consultas generales  ventas@intercompras.com

Para cotizaciones y pedidos ventas@intercompras.com

Para envíos, garantías y devoluciones soluciones@intercompras.com

Por teléfono:

Distrito Federal (55) 8421-9962

Monterrey (81) 8421-9962

Guadalajara (33) 8421-9962

Hermosillo (662) 210-7001

Sin costo desde cualquier parte de la república 800-099-6868

Garantías y Envíos 800-525-2525

WhatsApp 662 461 5084

Horario de atención lunes a viernes de 8 AM a 7 PM, sábados de 9 AM a 2 PM. (hora centro del país)

 

Precios

¿Los precios publicados incluyen IVA? Si, los precios incluyen IVA.

¿El precio del producto incluye el costo del envío? El precio del producto no incluye el costo del envío.

¿En qué tipo de moneda están los precios? En Pesos Mexicanos.

 

Productos

¿Dudas sobre las descripciones o características de los productos? Si tienes dudas sobre el producto contactamos, aclararemos todas tus dudas https://intercompras.com/contacto

Existencias de productos

¿Las  existencias de productos que muestran en la tienda son reales? Las existencias de los productos son en tiempo real al momento de consultarlas, en algunas ocasiones pudieran variar al momento de realizar el pedido si este se hizo tiempo después de la consulta.

¿Puedo ordenar un producto agotado? Sí, siempre que el producto este vigente, el tiempo estimado de entrega es entre 4 y 6 semanas y para realizar el pedido debe de contactar un Asesor de ventas.

 

Pagos

¿Qué tipos de pagos aceptan? Aceptamos depósitos o transferencias, pagos con PayPal, Pagos con Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, American Express y pagos en Oxxo.

¿Después de realizar el pedido como confirmo el pago? Puede notificar el pago en la misma tienda   https://intercompras.com/notificar-pago , por correo a soluciones@intercompras.com o por teléfono:

Distrito Federal (55) 8421-9962

Monterrey (81) 8421-9962

Guadalajara (33) 8421-9962

Hermosillo (662) 210-7001

Sin costo desde cualquier parte de la república 800-099-6868

 

¿Aceptan pagos a meses sin intereses? Si, en algunas temporadas del año pagando con PayPal, Tarjeta de crédito o débito tenemos promociones de pago a meses sin intereses. Estas promociones de pago la anunciamos en la tienda y en nuestros boletines, revisa nuestra página principal https://intercompras.com

 

Entregas

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar? Sí, siempre que el producto indique que está disponible para recoger tu ciudad, la entrega es en almacenes de nuestros principales proveedores.

¿Me solicitaran algo para entregarme el pedido? Para la entrega en almacén se  solicitara presentar una identificación oficial, una vez confirmada la liberación del pedido se enviara al correo electrónico registrado en Mi Cuenta dirección de almacén e  indicaciones para la entrega.

¿Realizan envíos fuera de Mexico? Solo entregamos en la República Mexicana.

¿Cómo envían el pedido? Los pedidos son enviados con paqueterías reconocidas como FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress, entre otros.

¿Qué tipo de envío manejan? Terrestre  y Express.

¿Los envíos están asegurados? Si, durante su traslado todos los pedidos van asegurados.

¿Él envió del pedido cuesta? Si, los precios de envió terrestre van desde 90.00 IVA incluido y los de envió Express van  desde 145.00 IVA incluido. Los costos de envío se calculan de acuerdo al peso volumétrico del producto.

¿Cuánto tarda el envío de un pedido? Todos los pedidos se envían a más tardar al día hábil siguiente del pago y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en envío Express y de 2 a 6 días hábiles en envío terrestre.

¿Recibiré el número de rastreo con el que se hizo el envío? Si, nosotros enviaremos al correo electrónico registrado el número de la guía con el que se realizó el envío.

¿Los productos los envían bien empacados?

Todos los productos que enviamos van perfectamente empacados, si al momento de la entrega considera que las condiciones del empaque no son las adecuadas por presentar señales de maltrato favor de NO aceptar la entrega, si llega a presentarse esta situación avísenos de inmediato al 800-525-2525 o envíenos un correo a soluciones@intercompras.com , le brindaremos una rápida solución.

¿Los productos que venden cuentan con garantía? Sí, todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante.

¿Si mi producto falla, como tramito la garantía? Si el producto comprado con nosotros presenta falla, puede contactar a nuestra área de soluciones por correo a soluciones@intercompras.com  o al teléfono sin costo 800-525-2525 para que lo asesoren en el trámite de garantía, o comunicarse directamente con el fabricante para solicitar la atención y soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o bien, puede pedir que le indiquen la ubicación del centro de servicio autorizado más cercano a su localidad. Más información visite nuestra política de garantías https://intercompras.com/garantias

¿Puedo devolver productos comprados con ustedes? Sí, si el producto se encuentra completamente cerrado y los sellos intactos es muy probable que si se pueda devolver. En algunas marcas o tipos de producto no es posible hacerlo. Más información visite nuestra política de devoluciones  https://intercompras.com/garantias

¿Puedo cancelar un pedido pagado? Sí, Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

 

Facturación

¿Facturan? Si

¿Cómo puedo solicitar la facturación de mi pedido? Puede solicitar la factura electrónica en Mi Cuenta o en alguna de nuestras formas de contacto en el mismo mes de la compra https://intercompras.com/contacto

 


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